Diritto di recesso e restituzioni

Resi, recesso e rimborsi

Procedura standard per esercitare il diritto di recesso e ottenere il rimborso nei casi previsti dalla legge.

1. Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore tramite lo shop, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per beni multipli consegnati separatamente nell'ambito di un unico ordine, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene.

2. Recedere dal contratto qui — funzione online

Per gli acquisti conclusi tramite lo shop puoi esercitare il diritto anche mediante la funzione Recedere dal contratto qui, resa accessibile online durante il periodo di recesso.

La funzione richiede il tuo nome, il numero d'ordine o altro riferimento che identifichi il contratto e l'indirizzo email al quale inviare la conferma. Dopo un riepilogo dei dati viene richiesto un secondo passaggio mediante il comando Conferma recesso. Una volta trasmessa la dichiarazione, riceverai senza indebito ritardo una conferma all'indirizzo indicato, con il contenuto della dichiarazione e la data e l'ora della trasmissione. Conserva tale conferma.

3. Altri modi per comunicare il recesso

Puoi anche inviare, prima della scadenza del termine, una dichiarazione esplicita a info@vinidigiminiani.it. Non è necessario indicare un motivo. Puoi usare il seguente modello, ma non è obbligatorio:

4. Restituzione dei beni

Dopo avere comunicato il recesso, restituisci i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni. Salvo diversa indicazione scritta, la restituzione può essere indirizzata a Azienda Agricola Di Giminiani Giuseppe, Via Dante Alighieri, 5, 64013 Corropoli (TE), Italia. È consigliabile usare un metodo di spedizione tracciabile e un imballaggio adeguato al trasporto di bottiglie.

Il costo diretto della restituzione è a carico del consumatore, salvo che il venditore abbia espressamente concordato di sostenerlo.

5. Stato dei beni restituiti

Il diritto di recesso non è subordinato all'integrità assoluta della confezione; tuttavia il consumatore è responsabile della diminuzione di valore causata da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene. Per prodotti alimentari o bevande, l'apertura o il consumo può determinare una diminuzione di valore anche rilevante.

6. Rimborso

Il rimborso comprende i pagamenti dovuti e le spese della consegna standard originaria. Non comprende i maggiori costi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto a quella standard proposta. Il rimborso viene eseguito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, usando di regola lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo senza costi per il consumatore.

Il venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore dimostra di averli rispediti, se tale prova è precedente.

7. Eccezioni

Il recesso è escluso soltanto nei casi previsti dalla legge e concretamente applicabili. Tra gli esempi rientrano beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. L'eventuale esclusione viene indicata nella scheda o nel checkout prima dell'acquisto.

8. Prodotti danneggiati o non conformi

Il recesso è distinto dalla garanzia legale. Se ricevi un prodotto danneggiato, errato o non conforme, contatta tempestivamente info@vinidigiminiani.it, indicando numero d'ordine e, se utile, fotografie. Restano fermi i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità.